CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Áp dụng cho các đơn hàng được đặt qua Website: https://bioisland.vn/

I. Phương thức Giao hàng và Phạm vi áp dụng

1. Phương thức giao hàng:

   • Bioisland.vn sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp (như Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, Bưu điện Việt Nam…) để giao hàng trên phạm vi Toàn quốc Việt Nam.

   • Phương thức chính là Giao hàng tiêu chuẩn (Standard Delivery).

2. Phạm vi áp dụng:

   • Áp dụng cho mọi đơn hàng được đặt và xác nhận thành công qua website bioisland.vn.

II. Chi phí Vận chuyển (Phí ship)

1. Chính sách Miễn phí Vận chuyển (Freeship):

   • Khách hàng sẽ được Miễn phí Vận chuyển (Freeship) trên toàn quốc đối với các đơn hàng đạt giá trị từ 900.000 VNĐ.

2. Trường hợp có tính phí:

   • Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 900.000VNĐ, phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, dựa trên trọng lượng hàng hóa và địa chỉ giao nhận.

   • Phí vận chuyển cuối cùng (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng xác nhận trước khi Công ty tiến hành đóng gói và gửi hàng.

III. Thời gian Giao hàng Ước tính

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công (qua điện thoại hoặc email) và không tính Chủ nhật, ngày Lễ, Tết.

1. Khu vực Nội thành (Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh):

   • Thời gian giao hàng ước tính: 01 – 02 ngày làm việc.

2. Khu vực Ngoại thành & Các tỉnh/thành phố khác:

   • Thời gian giao hàng ước tính: 03 – 05 ngày làm việc.

3. Lưu ý:

   • Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến do các yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, địa điểm giao hàng khó tiếp cận hoặc sự chậm trễ từ đối tác vận chuyển).

IV. Quy trình Giao nhận và Trách nhiệm

1. Trách nhiệm Người mua (Khách hàng):

   • Khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ bao bì, seal niêm phong, và đối chiếu sản phẩm với hóa đơn/đơn hàng.

   • Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng, rách nát, hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt.

2. Trách nhiệm Người bán (Công ty):

   • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đúng tiêu chuẩn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

   • Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng (tracking number) cho khách hàng (nếu có).

3. Xử lý trường hợp chậm trễ:

   • Trong trường hợp đơn hàng bị chậm trễ vượt quá 07 ngày làm việc so với thời gian ước tính, Công ty sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng.

   • Nếu khách hàng không còn nhu cầu nhận sản phẩm do thời gian giao hàng quá lâu, khách hàng có quyền hủy hợp đồng/đơn hàng và Công ty sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có) trong vòng 05 ngày làm việc.

V. Rủi ro trong Vận chuyển

• Công ty cam kết chịu trách nhiệm đối với các rủi ro hư hỏng, mất mát liên quan đến sản phẩm trong quá trình vận chuyển từ kho hàng đến tay khách hàng.

• Khi khách hàng đã ký xác nhận nhận hàng, rủi ro về mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa sẽ được chuyển giao cho khách hàng, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được áp dụng theo chính sách Đổi trả/Bảo hành.

Hotline hỗ trợ: 0924 28 6868